RÜCKGABE- UND ERSTATTUNGSRICHTLINIE
RÜCKGABEN
DIESE RICHTLINIE GILT AUSSCHLIESSLICH FÜR PRODUKTE, DIE DIREKT BEI SONNTAG STUDIOS GEKAUFT WURDEN. WENN SIE PRODUKTE ÜBER EINEN DRITTANBIETER ERWORBEN HABEN, WENDEN SIE SICH BITTE DIREKT AN DIESEN.
RÜCKGABEN MÜSSEN INNERHALB VON 14 TAGEN NACH ERHALT DER VOLLSTÄNDIGEN BESTELLUNG SCHRIFTLICH BEANTRAGT WERDEN.
BITTE BEACHTEN SIE: VIELE UNSERER OBJEKTE UND SCHMUCKSTÜCKE WERDEN AUF BESTELLUNG INDIVIDUELL GEFERTIGT. DIESE PRODUKTE SIND GEMÄSS § 312G ABS. 2 NR. 1 BGB VOM WIDERRUFSRECHT AUSGESCHLOSSEN UND KÖNNEN NICHT ZURÜCKGEGEBEN ODER ERSTATTET WERDEN.
PRODUKTE, DIE NICHT INDIVIDUELL GEFERTIGT SIND (UND ALS „SOFORT LIEFERBAR“ GEKENNZEICHNET SIND), KÖNNEN UNTER DEN FOLGENDEN BEDINGUNGEN ZURÜCKGEGEBEN WERDEN.
RÜCKGABEN UND UMTAUSCH INNERHALB DER EU
WENN SIE EINEN VORRÄTIGEN ARTIKEL ZURÜCKGEBEN MÖCHTEN, SENDEN SIE BITTE EINE E-MAIL AN SERVICE@SONNTAGSTUDIOS.SHOP MIT IHREM NAMEN, IHRER ADRESSE UND DER BESTELLNUMMER. WIR UNTERSTÜTZEN SIE GERN BEIM RÜCKGABE- ODER UMTAUSCHPROZESS.
NACH EINGANG UND PRÜFUNG DER RÜCKSENDUNG ERSTATTEN WIR IHNEN DEN KAUFPREIS ÜBER DAS URSPRÜNGLICHE ZAHLUNGSMITTEL – ABZÜGLICH DER URSPRÜNGLICHEN VERSANDKOSTEN.
RABATTE ODER AKTIONSPREISE WERDEN BEI DER ERSTATTUNG ENTSPRECHEND BERÜCKSICHTIGT.
RÜCKGABEN UND UMTAUSCH AUSSERHALB DER EU
AUCH FÜR RÜCKGABEN AUSSERHALB DER EU KONTAKTIEREN SIE UNS BITTE PER E-MAIL AN SHOP@SONNTAGSTUDIOS.COM MIT IHRER BESTELLNUMMER UND DEN DETAILS ZU DEN PRODUKTEN, DIE SIE ZURÜCKGEBEN ODER UMTAUSCHEN MÖCHTEN.
BITTE BEACHTEN SIE: DIE VERSANDKOSTEN FÜR RÜCKSENDUNGEN AUSSERHALB DER EU SIND VOLLSTÄNDIG VON IHNEN ZU TRAGEN. EBENSO ANFALLENDE ZOLLGEBÜHREN UND STEUERN.
ERSTATTUNGEN
SOBALD WIR IHRE RÜCKSENDUNG ERHALTEN UND GEPRÜFT HABEN, ERHALTEN SIE EINE BESTÄTIGUNG PER E-MAIL. DIE RÜCKERSTATTUNG ERFOLGT INNERHALB WENIGER WERKTAGE ÜBER DAS URSPRÜNGLICH GEWÄHLTE ZAHLUNGSMITTEL.
VERSPÄTETE ODER FEHLENDE RÜCKERSTATTUNGEN
SOLLTEN SIE NOCH KEINE RÜCKERSTATTUNG ERHALTEN HABEN:
PRÜFEN SIE ZUNÄCHST NOCHMALS IHR BANKKONTO.
KONTAKTIEREN SIE GGF. IHR KREDITKARTENUNTERNEHMEN – ES KANN EINIGE ZEIT DAUERN, BIS DIE RÜCKERSTATTUNG SICHTBAR IST.
KONTAKTIEREN SIE IHRE BANK – JE NACH BEARBEITUNGSZEIT KANN ES ZU VERZÖGERUNGEN KOMMEN.
WENN SIE ALL DIES GETAN HABEN UND DENNOCH KEINE RÜCKZAHLUNG ERHALTEN HABEN, SCHREIBEN SIE UNS BITTE AN SHOP@SONNTAGSTUDIOS.COM.
SALE-ARTIKEL
REDUZIERTE ARTIKEL (SALE) SIND VON DER RÜCKGABE AUSGESCHLOSSEN. EINE ERSTATTUNG ERFOLGT AUSSCHLIESSLICH FÜR REGULÄR BEPREISTE ARTIKEL.
UMTAUSCH
EIN UMTAUSCH IST NUR BEI BESCHÄDIGTEN ODER FEHLERHAFTEN ARTIKELN MÖGLICH. BITTE KONTAKTIEREN SIE UNS IN DIESEM FALL INNERHALB VON 48 STUNDEN NACH ERHALT UNTER SHOP@SONNTAGSTUDIOS.COM.
VERSANDKOSTEN
DIE KOSTEN FÜR RÜCKSENDUNGEN – SOWOHL INNERHALB ALS AUCH AUSSERHALB DER EU – SIND VOM KUNDEN BZW. DER KUNDIN ZU TRAGEN. DIES GILT AUCH IM FALLE EINES UMTAUSCHS.
INDIVIDUELLE ANFERTIGUNGEN UND AUSSCHLUSS DES WIDERRUFSRECHTS
VIELE UNSERER PRODUKTE WERDEN AUF BESTELLUNG UND NACH INDIVIDUELLEN SPEZIFIKATIONEN GEFERTIGT. DIESE SIND GEMÄSS § 312G ABS. 2 NR. 1 BGB VOM WIDERRUF AUSGESCHLOSSEN.
EIN RÜCKGABERECHT BESTEHT IN DIESEM FALL NICHT.
FÜR FRAGEN STEHEN WIR IHNEN JEDERZEIT GERN ZUR VERFÜGUNG: SERVICE@SONNTAGSTUDIOS.SHOP